Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 0ke365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 0ke365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
0ke365 Quy định sử dụng dịch vụ tại 0ke365
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, và lưu trữ dữ liệu theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; thông tin thanh toán không lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định nội bộ; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định dịch vụ

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản đang áp dụng.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo mật nội bộ.

Báo ngay cho hỗ trợ tiếng Việt trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xác minh và xử lý theo đúng quy trình.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng xử lý cụ thể cho bạn.